深刻化するメールシステムの可用性問題
現代のビジネスにおいて、メールは最も重要なコミュニケーション手段の一つです。しかし、多くの企業が直面している課題があります。
「メールが止まったら、ビジネスが止まる」
実際に、以下のような問題を抱えている企業は少なくありません：
- メールサーバーの予期しないダウンタイムで、重要な商談機会を逃失
- システム障害時の復旧時間が不明確で、顧客への影響度が測れない
- 従来のメールサービスでは具体的な稼働率保証が曖昧
- 障害発生時の対応プロセスが不明確で、復旧まで不安な時間を過ごす
これらの問題は、企業の信頼性や業務継続性に直接的な影響を与える重要な課題です。
解決策：明確なSLA保証によるメールサーバーソリューション
このような課題を解決するのが、明確なSLA（Service Level Agreement）保証を提供するメールサーバーソリューションです。
SLA保証とは、サービス提供者がお客様に対して、サービスの品質レベルを数値で約束し、それを保証する仕組みです。メールサーバーにおけるSLA保証により、企業は安心してビジネスを展開できる環境を手に入れることができます。
SLA保証メールサーバーソリューションの特徴
1. 高い稼働率保証
- 99.9%以上の稼働率を明確に保証
- 月間ダウンタイムを具体的な時間で提示
- 保証値を下回った場合の補償制度を完備
2. 透明性の高い監視・報告体制
- リアルタイムでのシステム監視
- 定期的な稼働状況レポートの提供
- 障害発生時の詳細な原因分析と報告
3. 迅速な障害対応プロセス
- 障害検知から対応開始までの時間を明確化
- 24時間365日の監視・対応体制
- エスカレーション手順の明文化
4. 冗長化による高可用性アーキテクチャ
- 複数データセンターでの冗長構成
- 自動フェイルオーバー機能
- 定期的なバックアップとリカバリーテスト
5. セキュリティ保証
- 不正アクセス対策のSLA設定
- データ暗号化の保証レベル
- セキュリティインシデント対応時間の明確化
お客様が得られるメリット
ビジネス継続性の向上
明確なSLA保証により、メールシステムの可用性を予測可能になり、ビジネス計画における不確実性を大幅に削減できます。
コスト予測の精度向上
ダウンタイムによる損失リスクが明確化されることで、TCO（総所有コスト）の算出精度が向上し、適切な投資判断が可能になります。
顧客信頼度の向上
安定したメール環境により、顧客とのコミュニケーション品質が向上し、企業の信頼性向上につながります。
内部リソースの最適化
システム運用の不安から解放され、IT部門のリソースをより戦略的な業務に集中できるようになります。
導入効果の実例
製造業A社様の場合
- 課題: 従来システムで月2〜3回の障害発生
- 導入後: 99.95%の稼働率を実現、月間ダウンタイムを95%削減
- 効果: 顧客対応の遅延によるクレームが大幅に減少
サービス業B社様の場合
- 課題: 障害時の復旧時間が不明確で、顧客への影響予測が困難
- 導入後: 平均復旧時間を30分以内に短縮、明確な対応プロセスを確立
- 効果: 事業継続計画（BCP）の精度が向上し、リスク管理体制を強化
特別な技術的優位性
当社のソリューションでは、1DALLMAILという独自技術を採用しています。この技術により、一つのドメインで複数のメールサーバーを運用することが可能となり、これは他社では実現できない当社独自の技術です。
この革新的なアーキテクチャにより、従来では不可能だった柔軟性と冗長性を両立し、より高いレベルのSLA保証を実現しています。
導入プロセスとサポート体制
段階的導入アプローチ
- 現状分析フェーズ: 既存環境の詳細調査
- 設計・構築フェーズ: お客様要件に基づく最適設計
- 移行フェーズ: 無停止での段階的移行
- 運用開始フェーズ: SLA保証の開始とモニタリング
充実のサポート体制
- 専任のカスタマーサクセスマネージャーの配置
- 定期的な運用レビュー会議の実施
- SLA達成状況の月次レポート提供
今すぐ始める、信頼性の高いメール環境
メールシステムの可用性問題は、放置すればするほど企業に深刻な影響を与える可能性があります。明確なSLA保証により、この課題を根本的に解決し、安心してビジネスに集中できる環境を構築しませんか。
まずは現在のメール環境の課題を明確にし、最適なSLA保証レベルを設計いたします。
お問い合わせ・ご相談
- 料金: 詳細はお問い合わせください
- 無料相談: 現状分析と課題整理を無料で実施
- カスタマイズ対応: お客様の業務要件に合わせた柔軟な設計が可能